Fisioterapeuta e acupunturista

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Usamos estes dados só para o seu atendimento. Fabiola avalia o seu cadastro antes de confirmar a consulta.

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Política de Privacidade e Cookies

Versão 1.0

Vigência: 15/11/2026

Sua privacidade é parte do cuidado com a sua saúde. Esta Política explica quais dados coletamos, para que, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

1. Quem é a responsável pelos seus dados

A controladora dos dados é Fabiola Rubim, fisioterapeuta e acupunturista, pessoa física, CPF nº 049.683.036-88, CREFITO-4 (Minas Gerais) nº 56619-F, com consultório na R. Antônio Simão Mauad, 149, Sala 105, Centro, Itajubá – MG, CEP 37500-180.

Canal de privacidade: privacidade@fabiolarubim.com.br. A própria Fabiola responde pelas solicitações de privacidade.

2. Quais dados coletamos

CategoriaExemplosQuando
CadastroNome, CPF, data de nascimento, e-mail, telefone celularNa criação da conta
Responsável legalNome, CPF e vínculo do responsável; dados do Paciente representadoQuando o Paciente é menor ou representado
Dados de saúdeQueixas, histórico, diagnósticos, medicamentos, exames, fotos ou vídeos enviados, evolução do tratamentoNa ficha de avaliação, na consulta e no prontuário
PagamentoValor, meio de pagamento, status, identificador da transaçãoNo checkout (dados de cartão ficam com a Asaas, não conosco)
Agenda e comunicaçãoHorários, confirmações, mensagens trocadas por e-mail, SMS ou WhatsAppAo agendar e durante o atendimento
Registros técnicosIP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, registros de aceite dos termosDurante o uso do Site

Não gravamos as consultas por vídeo.

3. Para que usamos e com qual base legal

FinalidadeDadosBase legal (LGPD)
Criar e manter sua contaCadastro, registros técnicosExecução de contrato (art. 7º, V)
Agendar, cobrar e emitir reciboCadastro, pagamento, agendaExecução de contrato (art. 7º, V) e obrigação legal (art. 7º, II)
Avaliar, atender, registrar em prontuárioDados de saúdeTutela da saúde por profissional de saúde (art. 11, II, "f") e obrigação regulatória (art. 11, II, "a")
Enviar códigos de acesso, confirmações e lembretesE-mail, SMS, agendaExecução de contrato (art. 7º, V)
Segurança, prevenção a fraudes e registro de aceitesRegistros técnicosLegítimo interesse (art. 7º, IX) e exercício regular de direitos (arts. 7º, VI, e 11, II, "d")
Defesa em processos administrativos ou judiciaisOs necessários ao casoExercício regular de direitos (arts. 7º, VI, e 11, II, "d")
Enviar conteúdos e novidadesNome, e-mail, WhatsAppConsentimento (art. 7º, I), opcional e revogável

O consentimento clínico que você dá no TCLE autoriza o atendimento. Ele não é a base legal do tratamento dos seus dados de saúde, que seguem a tutela da saúde e as obrigações de prontuário. Por isso, mesmo que você revogue o TCLE, o prontuário já registrado precisa ser mantido pelo prazo legal.

O uso de imagem, voz ou depoimento só acontece com autorização específica, separada e opcional, que nunca é condição para o atendimento.

4. Com quem compartilhamos

Não vendemos nem alugamos seus dados. Compartilhamos apenas com fornecedores que nos ajudam a prestar o serviço (operadores), sob contrato e no mínimo necessário:

FornecedorPara quêOnde os dados ficam
DigitalOceanHospedagem do Site e do banco de dados (cadastro, agenda, ficha, prontuário eletrônico)Estados Unidos
Google (Google Workspace)E-mail profissional e videochamada (Google Meet)Estados Unidos e outros países
AsaasProcessamento de pagamentos e estornosBrasil
Amazon Web Services (AWS End User Messaging SMS)Envio de SMS do serviço: códigos, confirmações e lembretesBrasil (São Paulo)
Amazon Web Services (Amazon SES)Envio de e-mails automáticos do SiteBrasil (São Paulo)

Também podemos compartilhar dados com autoridades, conselhos profissionais ou o Poder Judiciário quando houver obrigação legal ou ordem válida. Com outro profissional de saúde, só com sua autorização ou quando necessário à sua segurança.

5. Transferência internacional

Alguns fornecedores armazenam ou processam dados fora do Brasil. Essas transferências seguem o art. 33 da LGPD e as regras da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), com garantias contratuais como cláusulas-padrão e compromissos de segurança equivalentes aos exigidos no Brasil.

6. Por quanto tempo guardamos

DadoPrazoMotivo
Prontuário, ficha de avaliação e TCLEMínimo de 5 anos a partir do último registroResolução COFFITO nº 414/2012
Dados de pagamento e recibos5 anosObrigações fiscais
Registros de aceite dos termosEnquanto a conta existir e por mais 5 anosProva da contratação e defesa de direitos
Registros de acesso (IP, data e hora)6 mesesSegurança e Marco Civil da Internet
Cadastro sem atendimento realizadoAté o encerramento da contaNão há obrigação de guarda
Contato para conteúdos e novidadesAté você cancelarConsentimento

Encerrados os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados com segurança.

7. Como protegemos seus dados

  • Conexão criptografada (HTTPS) em todo o Site.
  • Acesso aos dados de saúde restrito à Fabiola, com autenticação em dois fatores nas contas administrativas.
  • Login de pacientes por código de uso único, sem senha armazenada.
  • Cópias de segurança periódicas e registro de quem acessou o quê.
  • Fornecedores contratados com obrigações de segurança e confidencialidade.

Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se ocorrer um incidente que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a ANPD nos prazos legais.

8. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento (art. 18 da LGPD):

  • confirmar se tratamos seus dados e acessá-los, inclusive pedir cópia do seu prontuário;
  • corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
  • pedir a portabilidade dos seus dados;
  • saber com quem compartilhamos seus dados;
  • revogar consentimentos (como o de conteúdos e novidades);
  • se opor a tratamentos feitos com base em legítimo interesse.

Como pedir: escreva para privacidade@fabiolarubim.com.br, a partir do e-mail cadastrado. Podemos pedir confirmação de identidade para proteger seus dados. Respondemos em até 15 dias.

Alguns dados não podem ser apagados antes do prazo, como o prontuário. Nesses casos, explicamos o motivo e eliminamos assim que o prazo terminar.

Você também pode apresentar reclamação à ANPD (www.gov.br/anpd).

9. Crianças e adolescentes

Dados de menores de 18 anos são tratados no melhor interesse deles, apenas para o atendimento, e informados pelo responsável legal, que exerce os direitos em nome do Paciente.

10. SMS, WhatsApp, e-mail e videochamada

  • O WhatsApp e o Google Meet têm políticas próprias, que também se aplicam ao seu uso dessas ferramentas.
  • Para enviar exames, laudos e fotos, prefira o envio pela ficha no Site, que é o canal mais protegido. Evite mandar informações de saúde detalhadas pelo WhatsApp.
  • As mensagens automáticas do Site (e-mail e SMS) não trazem informações clínicas, apenas dados da consulta (data, horário, link).

11. Cookies

Cookies são pequenos arquivos salvos no seu navegador. Usamos apenas cookies essenciais, sem os quais o Site não funciona. Não usamos cookies de análise de audiência nem de publicidade.

CookieFinalidadeDuração
Sessão de loginManter você conectado com segurançaAté sair ou expirar a sessão
SegurançaProteger formulários contra uso automatizado e fraudeSessão
Preferência do aviso de cookiesLembrar que você já viu o aviso12 meses
Pagamento (Asaas)Concluir o checkout com segurançaSessão

Você pode bloquear cookies no navegador, mas o login e o agendamento podem deixar de funcionar. Se passarmos a usar cookies não essenciais, pediremos seu consentimento antes.

12. Alterações desta Política

A versão vigente e a data de atualização ficam sempre neste endereço. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no próximo acesso.

13. Contato

Dúvidas sobre privacidade: privacidade@fabiolarubim.com.br. Outros assuntos: contato@fabiolarubim.com.br.

Termos de Uso

Versão 1.0

Vigência: 15/11/2026

1. Quem somos

Esta plataforma (o "Site") é mantida por Fabiola Rubim, fisioterapeuta e acupunturista, pessoa física, CPF nº 049.683.036-88, inscrita no CREFITO-4 (Minas Gerais) sob o nº 56619-F ("Fabiola", "nós").

  • Site: https://fabiolarubim.com.br
  • E-mail: contato@fabiolarubim.com.br
  • WhatsApp: +55 (35) 9162-4812
  • Consultório: R. Antônio Simão Mauad, 149, Sala 105, Centro, Itajubá – MG, CEP 37500-180

2. Aceitação

Ao criar uma conta, você declara que leu e aceita estes Termos. Se não concordar, não crie a conta nem contrate serviços pelo Site. A navegação nas páginas públicas também está sujeita a estes Termos, no que couber.

Estes Termos se complementam com:

  • Política de Privacidade e Cookies: como tratamos seus dados.
  • Política de Agendamento, Cancelamento e Reembolso: regras de pagamento, remarcação e devolução.
  • Termo de Consentimento Livre e Esclarecido (TCLE): condições clínicas do atendimento, aceito separadamente antes do envio da ficha de avaliação.

3. Definições

  • Usuário: qualquer pessoa que acessa o Site.
  • Paciente: Usuário que contrata um atendimento, ou pessoa atendida por meio do responsável legal.
  • Teleatendimento: atendimento em fisioterapia ou acupuntura realizado a distância, por videochamada, conforme a Resolução COFFITO nº 619/2025.
  • Atendimento presencial: atendimento realizado no consultório.
  • Ficha de avaliação: formulário com informações de saúde preenchido pelo Paciente antes da consulta.

4. O que o Site oferece

O Site permite: conhecer os serviços; criar uma conta; agendar e pagar consultas presenciais ou teleatendimentos; preencher a ficha de avaliação; receber confirmações e lembretes; e acessar a sala virtual da consulta.

Os artigos e conteúdos informativos do Site têm finalidade educativa. Eles não substituem avaliação, diagnóstico ou tratamento individualizado por profissional de saúde.

5. O Site não é serviço de emergência

Em caso de urgência ou emergência, não use o Site nem aguarde a consulta. Procure o pronto-socorro mais próximo ou ligue para o SAMU (192) ou os Bombeiros (193).

Mensagens enviadas pelo Site, e-mail ou WhatsApp não são monitoradas em tempo real.

6. Cadastro e conta

  1. A conta é pessoal e intransferível. Para criá-la, você precisa ter 18 anos ou mais.
  2. Atendimentos de menores de 18 anos, ou de pessoas que precisem de representação, são contratados pelo responsável legal, na conta dele, com identificação do Paciente.
  3. Você se compromete a informar dados verdadeiros, completos e atualizados, e a corrigi-los quando mudarem.
  4. O acesso à conta é feito por código enviado ao seu e-mail ou por SMS. Você é responsável por manter seguro o acesso a esse e-mail e telefone e por nos avisar imediatamente se suspeitar de uso indevido.
  5. Podemos recusar ou cancelar cadastros com dados falsos, de terceiros sem autorização ou usados em desacordo com estes Termos.

7. Contratação e pagamento

  1. O valor, a duração e a modalidade (presencial ou teleatendimento) de cada consulta são exibidos antes do pagamento.
  2. Os pagamentos são processados pela Asaas, instituição de pagamento. Não armazenamos dados completos de cartão.
  3. O horário só é confirmado após a aprovação do pagamento, salvo quando o Site indicar pagamento no consultório.
  4. O recibo é emitido em nome do Paciente (ou do responsável que pagou), pelos meios exigidos pela Receita Federal.
  5. Cancelamentos, remarcações, faltas e reembolsos seguem a Política de Agendamento, Cancelamento e Reembolso, aceita antes do pagamento.

8. Teleatendimento

  1. O teleatendimento só acontece após o aceite do TCLE.
  2. Cabe à Fabiola avaliar se o caso pode ser conduzido a distância. Ela pode recomendar atendimento presencial ou encaminhamento a outro serviço, inclusive durante a consulta.
  3. A consulta acontece por videochamada no Google Meet, em link enviado ao Paciente. O link é pessoal e não deve ser compartilhado.
  4. Você precisa de conexão estável à internet, dispositivo com câmera e microfone e um local privado e seguro.

9. Regras de uso

Ao usar o Site, você não pode:

  • gravar, fotografar ou transmitir as consultas, no todo ou em parte;
  • compartilhar o link da sala virtual ou o acesso à sua conta;
  • inserir dados de outra pessoa sem autorização ou legitimidade;
  • enviar conteúdo ofensivo, ilícito ou que não tenha relação com o atendimento;
  • tentar acessar áreas restritas, burlar medidas de segurança ou prejudicar o funcionamento do Site.

10. Compromissos da Fabiola

  • Atuar dentro da habilitação profissional e das normas do COFFITO, incluindo o Código de Ética e Deontologia da Fisioterapia.
  • Manter sigilo profissional sobre as informações do Paciente.
  • Registrar os atendimentos em prontuário, presencial ou remoto.
  • Tratar dados pessoais conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e a Política de Privacidade.

11. Limites de responsabilidade

Nos limites permitidos pela legislação, em especial o Código de Defesa do Consumidor:

  1. A resposta ao tratamento é individual. Não há garantia de cura, de melhora em prazo determinado ou de resultado específico.
  2. A avaliação depende das informações prestadas pelo Paciente. Informações incompletas ou incorretas podem comprometer a segurança e a qualidade do atendimento.
  3. Não respondemos por falhas da conexão, do equipamento ou do ambiente do Paciente, nem por indisponibilidade de serviços de terceiros fora do nosso controle. Nesses casos, aplicam-se as regras de remarcação da Política de Cancelamento.
  4. O Site pode ficar temporariamente indisponível para manutenção ou por falhas técnicas. Quando isso afetar uma consulta já paga, o Paciente terá direito a remarcação ou reembolso.

12. Propriedade intelectual

Textos, imagens, logotipos, vídeos e materiais do Site e os materiais de orientação entregues ao Paciente pertencem à Fabiola ou a seus licenciantes. O uso é permitido apenas para fins pessoais e não comerciais. A reprodução ou distribuição depende de autorização prévia e por escrito.

13. Comunicações

  • Mensagens do serviço: códigos de acesso, confirmações, lembretes, recibos e avisos sobre a consulta. São enviadas por e-mail e SMS e fazem parte do serviço contratado.
  • Conteúdos e novidades: enviados apenas a quem marcou a opção no cadastro. É possível cancelar a qualquer momento pelo link no e-mail, respondendo "SAIR" no WhatsApp ou nas configurações da conta.

14. Encerramento da conta

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento pelas configurações ou pelo e-mail contato@fabiolarubim.com.br. Os registros clínicos (prontuário, ficha de avaliação e termos aceitos) são mantidos pelo prazo mínimo de 5 anos a partir do último registro, conforme a Resolução COFFITO nº 414/2012, e depois eliminados com segurança. Podemos suspender contas que violem estes Termos, preservando os registros exigidos por lei.

15. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. A versão vigente e a data de atualização ficam sempre neste endereço. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou no próximo acesso e, quando necessário, dependem de novo aceite. Consultas já pagas seguem as regras vigentes na data do pagamento.

16. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis do Brasil. Fica eleito o foro do domicílio do Paciente, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Antes de qualquer medida, pedimos que nos procure em contato@fabiolarubim.com.br para tentarmos resolver a questão.